Професионални консултации и гарантиране на сигурността искат младите от банките.

Качествено консултиране и гарантиране на сигурността на данните са сред най-важните критерии на младите хора при обслужването в банка. Много близо до тези изисквания е бързината на обслужване. Близо 70% от младежите между 18 и 25 години са готови да заменят посещенията на филиала с онлайн банкиране, ако това е възможно за всички услуги, които ползват. Въпреки това консултацията в реално време с професионален банков служител остава на челно място като значима за младите хора при работата с банка и те биха се срещнали с банкер преди да подадат документи за кредит.

Това са част от изводите от проучване на бъдещи банкери, студенти от Стопанска академия Д.А. Цанов и Университета за национално и световно стопанство, в рамките на проекта “Моята банка на бъдещето“ на УниКредит Булбанк и социалната студентска платформа kosher.bg . Проучването е направено от бъдещите банкери сред млади хора, основно студенти на възраст между 18 и 25 години. То не претендира за национална представителност, но е ясен пулс за нагласите и очакванията на младите към банкерите.

В началото на юли два клуба започнаха работа по проекта “Моята банка на бъдещето”: „Банкери на бъдещето“ от Стопанска академия Д.А. Цанов, Свищов и „Бизнес банк“ от УНСС. До края на септември те трябваше да разработя идеите си за това как изглежда според тях банката на бъдещето, продуктите, обслужването на клиентите и т.н. Ментори на клубовете бяха служители от УниКредит Булбанк. Студентите получиха от банката и професионални тренинги по управление на проекти, по клиентска удовлетвореност и по презентационни умения.

Как изглежда банката на бъдещето?

Студентите и от двата клуба показаха в проучванията и в идеите си за банка на бъдещето желание за достъп до консултант и до банкови услуги 24 часа, седем дни в седмицата.

“Банкери на бъдещето” представиха концепция за мобилен високотехнологичен банков клон във формата на сфера, в който са разположени интерактивни електронни табла. Чрез тях могат да се извършват всички банкови операции, а при нужда от консултация екранът предлага връзка в реално време с банков служител. Сред любопитните идеи на младите хора за банкиране от бъдещето са писалка и пръстен за бързо и удобно банкиране, банкови карти от ново поколение с мини флаш USB адаптър и др.

Клубът „Бизнес банк“ от УНСС си представя бъдещето на масовото банкиране в ползването на интерактивен банков сайт, който да дава възможност за цялостно обслужване на клиента чрез интересна, ясна и забавна визуализация на всяка опция за банкиране. Според студентите от УНСС нарастващият брой на интернет потребители изисква погледът да се насочи към това място за банкиране. Около 80% от анкетираните от „Бизнес банк“ студенти харесват сайта на банката, която ползват. Неясните указания за ползване на някои негови опции са сред основните причини за неудобство в момента.

Журито, пред което на финала те представиха готовите проекти, оценяваше основно иновативността, приложимостта на идеите и ползите. Най-добрите бяха отличени с възможност да започнат стаж в УниКредит Булбанк. Председател на журито беше директорът банкиране на дребно и член на УС на УниКредит Булбанк Паскуале Джамбои.

Банкерите на бъдещето от двата студентски клуба се срещнаха и лично с главния изпълнителен директор на УниКредит Булбанк Левон Хампарцумян. На въпрос какви да бъдат приоритетите им, за да успеят, той ги посъветва да се стремят непрекъснато към добро образование и да обърнат особено внимание на счетоводството. В същото време според него е много важно да бъдат в баланс със себе си и да отделят достатъчно време и на почивка и разумни забавления. “Успехът е комбинация от способности, предприемчивост и късмет“, каза Хампарцумян.

Повече информация и снимки от проекта “Моята банка на бъдещето” са достъпни във фейсбук страницата на УниКредит Булбанк.

Допълнителна информация за медии:

УниКредит Булбанк, Връзки с обществеността и комуникации

Виктория Блажева, тел: 02/9264 993, wjlj/ebwjepwbAvojdsfejuhspvq/ch

Екатерина Анчева, тел: 02/9264 963, flbufsjob/bodifwbAvojdsfejuhspvq/ch

Магдалена Иванова: тел: 02/9232 528, nbhebmfob/jwbopwbAvojdsfejuhspvq/ch